*Incorpora un módulo para el Reporte de Baches
Tlaxcala, Tlax; 23 de julio de 2026 (PulsoRed) El Ayuntamiento de Tlaxcala fortaleció su estrategia de atención ciudadana con una nueva actualización de Xicoh, el asistente virtual impulsado por inteligencia artificial, que a partir de ahora incorpora un módulo para el Reporte de Baches, mediante el cual la población podrá enviar fotografías y la ubicación de desperfectos en las vialidades para que la información llegue de forma inmediata a la Dirección de Obras Públicas y se agilice su atención.
La evolución de Xicoh consolida una Ventanilla Digital que concentra en un solo espacio la información de los 111 trámites y servicios municipales, además de facilitar consultas sobre requisitos, costos, horarios y procedimientos directamente desde WhatsApp, sin necesidad de descargar aplicaciones o acudir a las oficinas únicamente para solicitar información.
El proyecto fue impulsado desde el inicio de la administración por el ahora presidente municipal con licencia, Alfonso Sánchez García, con el objetivo de acercar el gobierno a la ciudadanía mediante herramientas tecnológicas que simplificaran los servicios públicos.
Desde su puesta en marcha, la plataforma ha registrado más de mil 130 interacciones con ciudadanos y actualmente resuelve de manera satisfactoria alrededor del 80 por ciento de las consultas.
Con el nuevo módulo, los ciudadanos únicamente deberán compartir una fotografía del bache y su ubicación para que el reporte sea turnado de manera directa a Obras Públicas, lo que permitirá identificar con mayor precisión las necesidades del territorio, optimizar la programación de trabajos de mantenimiento y ofrecer respuestas más oportunas.
Además de este servicio, Xicoh mantiene disponibles consultas sobre trámites y diversos pagos en línea, y continuará incorporando nuevas funciones relacionadas con alumbrado público, poda de árboles y mantenimiento de infraestructura.